Hej Hans

Det kan du have ret i, og det er faktisk også en "fejl" i teksten, som vor administration i Sverige desværre har burgt.
Grunden hertil er at det er en standardtekst i vort adm. System der er brugt, men som du også vil se, så står der øverst på kreditnotaen at pos. 20 dækker over Geninstalation af basissoftware.

Altså er der på kreditnotaen angivet præcist hvad der betales for.

Med venlig hilsen
IT Online A/S
Morten Torup




-----Oprindelig meddelelse-----
Fra: Hans Schou [mailto:chlor@schou.dk] 
Sendt: 25. april 2006 00:38
Til: Sales DK
Emne: Returneringsgebyr?

Hej Morten

Jeg har nu modtaget en del af det jeg har tilgode i forbindelse med min
fortrydelsesret.

I den vedlagte kreditnota er der fratrukket et gebyr der er benævnt
"Returneringsgebyr".

Nu har jeg været samtlige love igennem der handler om fjernsalg, og kan
ikke her finde begrebet "returneringsgebyr".

Jeg har også gennemgået de klagesager som Forbrugerstyrelsen har afgjort
vedrørende fjernsalg, og kan heller ikke her finde begrebet
"returneringsgebyr".

Til sidst har jeg gennemgået Jeres forretningsbetingelser og kan heller
ikke her finde begrebet "returneringsgebyr".

Du bedes venligst redegøre for brugen af begrebet "returneringsgebyr", da
der ellers vil være om ulovlig opkrævning af gebyr i forbindelse med
fortrydelsesretten.

vh/hans