Artikel 

Eksempler på ulovlige vilkår - fortrydelsesret

Krav om at emballagen ikke må brydes

Fortrydelsesretten er bl.a. indført for, at du skal have mulighed for at undersøge varen. Dette hænger sammen med, at du jo ikke forud for aftalens indgåelse har haft mulighed for at foretage en egentlig besigtigelse af varen. Du må derfor som udgangspunkt gerne bryde emballagen. Sælgeren kan dog stille krav om ubrudt plombering, for så vidt angår lyd- eller billedoptagelser og edb-programmer.

Krav om returnering af originalemballagen

Sælgeren kan kun kræve returnering i original emballage, hvis der er tale om emballage, som repræsenterer en ikke ubetydelig værdi for sælger. Det er dog en forudsætning, at han først har givet tydelig oplysning herom på samme måde som de lovpligtige oplysning, på et "varigt medie".

Krav om at varen skal returneres ubrugt, ubeskadiget o.l.

En af de væsentligste årsager til at du har fortrydelsesret, når du handler på nettet er, at du skal have mulighed for at vurdere selve varen, inden du beslutter dig for, om du vil købe den. Fortrydelsesretten er kun betinget af, at du tilbageleverer varen i væsentlig samme stand og mængde, som den var, da du fik den i hænde. Du må derfor gerne prøve den, hvis det ikke er åbenbart, at dette forringer varens salgsværdi. Skader på varen, som ikke kan bebrejdes dig, afskærer dig ikke fra at udnytte fortrydelsesretten. Du kan fortryde købet alligevel, og sælger skal tilbagetale et eventuelt modtaget beløb, når varen returneres.

Krav om henvendelse før returnering

Sælgeren kan ikke kræve, at du aftaler det med ham før du returnerer varen. Efter loven er det nok, at du tilbagesender varen inden for fristen. Ifølge afgørelser fra Forbrugerklagenævnets er det endvidere tilstrækkeligt, hvis blot du i forbindelse med returneringen oplyser navn og adresse.

Krav om angivelse af returnummer

Sælger skal selvfølgelig have mulighed for at identificere varen når du udnytter fortrydelsesretten, men han kan ikke kræve, at du først skal rette henvendelse til ham om et returnummer, som herefter skal anføres på varen ved tilbagesendelsen, før han vil acceptere returneringen.

Ikke fortrydelsesret for bestillingsvarer/hjemtagne varer

Sælger kan kun begrænse fortrydelsesretten for varer, der skal fremstilles eller tilpasses efter forbrugerens særlige behov, eksempelvis hvis du skal have syet en kjole efter mål. Fortrydelsesretten ophører for sådanne varer, når arbejdet begynder, men det er en forudsætning, at du forinden har givet dit samtykke hertil. Varer, som sælgeren bestiller hjem specielt til dig, f.eks. varer, han normalt ikke fører, er også omfattet af reglerne om fortrydelsesret. Et vilkår, om at der ikke gælder nogen fortrydelsesret for sådanne varer, er ulovligt.